রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে — আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত সব কিছু।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধ
449bdt আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানুন
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি সংরক্ষণ এবং ট্রান্সমিশনের সময়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় — আমরা কার্ড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট লগইন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনি চালু করতে পারেন সেটিংস থেকে, এবং প্রতিটি উত্তোলনের সময় আমরা ম্যানুয়াল যাচাই করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরতে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখলেই বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ। ডেটা ট্রান্সমিট হওয়ার সময় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকার সময় উভয় সময়ই এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket এর নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স আমরা শুধু যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ম্যাচিংয়ের জন্য রাখি — পিন বা OTP আমরা কখনো চাই না এবং সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে পেমেন্ট আপনার যাচাইকৃত নম্বরে…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে — যেমন আপনি লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ নাকি দ্য ডগ হাউস স্লট বেশি খেলছেন। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সব কুকি…

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং শুধু বেনামী লেনদেন লগ থাকে।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য দেখার অধিকার, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন — সবই আমরা পরিচালনা করি নীচের মাধ্যমে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিই যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় থাকে এবং শুধু আসল মালিক তার তথ্য পরিবর্তন করতে পারে।

ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত ধাপ চাইতে পারি যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে না পারে।
লাইভ চ্যাট অনুরোধ লবিতে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — আমাদের টিম আপনাকে জানাবে কীভাবে তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে হয়। চ্যাট থেকে সরাসরি ইমেইল টিকিট খোলা যায় যদি বিস্তারিত ডকুমেন্ট লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে — ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা যায় সরাসরি। পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট বা বড় ডেটা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের অনুমোদন লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। অন্য কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রতিটি প্রশ্নকে গুরুত্ব দিই এবং স্বচ্ছতার সাথে জবাব দিই।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না। এই তথ্য শুধু ব্যবহৃত হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলনের সময় নিশ্চিত করতে যে টাকা সঠিক নম্বরে যাচ্ছে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য, নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য — যেমন লগইন ইতিহাস বা ডিভাইস রেকর্ড — আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে দিই কিন্তু বেনামী লেনদেন লগ রাখি আইনি কারণে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, লবির পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং নিরাপত্তা ট্র্যাকিং করতে — যেমন অস্বাভাবিক লগইন ধরা। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

কিছু তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর। বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

উত্তোলনের সময় আমরা যাচাই করি যে পেমেন্ট আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে যাচ্ছে এবং অ্যাকাউন্ট নাম মিলছে। কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি — বিশেষ করে বড় পরিমাণের উত্তোলনের জন্য — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।